Droit de rétractation
Le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté à julien.theurier9@gmail.com ou utiliser le formulaire figurant ci-dessous.
Retour
Après notification de sa rétractation, le client dispose de quatorze jours pour renvoyer le produit à l’adresse suivante : Julien THEURIER, 11 rue Clément Marot, 69330 Meyzieu, France.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf produit non conforme, défectueux ou erreur imputable à LuxuryForYouU. Pour sécuriser le retour, un envoi suivi est vivement recommandé. Le client reste responsable du produit jusqu’à sa réception par LuxuryForYouU.
Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de rétractation. LuxuryForYouU peut toutefois différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou la réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement porte sur les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Un supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.
État du produit et prévention des abus
Le client peut essayer le produit comme il le ferait en magasin. Une dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut donner lieu à une retenue proportionnée, lorsqu’elle est justifiée.
À réception, le retour est contrôlé : conformité de l’article retourné, état, référence et éléments associés. En cas de doute légitime sur un retour incomplet, substitué ou endommagé, LuxuryForYouU peut demander les éléments utiles et traiter la demande sur la base des preuves disponibles, sans priver le client de ses droits légaux.
Produit défectueux, non conforme ou erreur
Si le produit est défectueux, non conforme à la commande ou expédié par erreur, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande, une description et des photos. Après vérification, LuxuryForYouU prend en charge les frais de retour raisonnables et propose la solution applicable : remplacement, réparation lorsque pertinente, réduction du prix ou remboursement, conformément aux garanties légales.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de Julien THEURIER, 11 rue Clément Marot, 69330 Meyzieu, France – julien.theurier9@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le / reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature du client (uniquement en cas de formulaire papier) :